Você viaja. A TourAI atende.

Não. A TourAI pode ser conectada ao número oficial utilizado pela agência por meio da API Oficial da Meta ou operar em um número exclusivo para a pré-venda. A melhor opção é definida durante o diagnóstico técnico.

Não. A Lia atua como SDR: responde rápido, identifica o perfil, coleta as preferências e separa oportunidades reais. O consultor recebe o contexto organizado para aconselhar, negociar e fechar a viagem.

As integrações são configuradas conforme as APIs e os campos disponíveis em cada sistema. Ao concluir a qualificação, a TourAI pode criar ou atualizar a oportunidade com contato, destino, datas, orçamento, preferências, resumo e responsável pelo próximo passo.

A Lia pode transcrever e interpretar áudios para extrair informações relevantes da viagem. Quando o conteúdo estiver pouco claro ou envolver uma decisão sensível, ela pede confirmação ou direciona a mensagem ao consultor.

As condições comerciais, o prazo e as regras de cancelamento são apresentados com clareza na proposta. Assim, a agência conhece o escopo, os custos e os compromissos antes de iniciar a implantação.

A implantação acontece em etapas: mapeamento do atendimento, configuração das regras, conexão dos canais e validação de conversas com a equipe. Operações simples podem entrar no ar em poucos dias; projetos com várias unidades ou integrações recebem um cronograma próprio.

Sim. Personalizamos tom de voz, perguntas obrigatórias, destinos prioritários, faixas de orçamento, horários, critérios de qualificação e situações que exigem um humano. A Lia pode ser mais consultiva, objetiva ou acolhedora, sempre dentro das orientações aprovadas.

Pode. O atendimento automatizado pode ser pausado ou transferido quando o consultor quiser. Na passagem, ele recebe o histórico e um resumo com destino, datas, passageiros, orçamento, preferências, objeções e próximo passo.

A regra é não improvisar preços, disponibilidade, políticas ou condições. Quando uma resposta depende de confirmação, a Lia informa isso com transparência, coleta o contexto necessário e encaminha a dúvida ao consultor certo.

Sim. A Lia mantém conversas simultâneas sem criar fila de primeiro atendimento, inclusive à noite, em feriados e durante campanhas. Cada contato preserva seu próprio contexto e pode ser distribuído conforme as regras da operação.

O atendimento pode ser configurado para identificar e responder nos idiomas definidos pela agência. Antes de ativar um novo idioma, validamos vocabulário, políticas e mensagens sensíveis para preservar a qualidade do fluxo.

O projeto utiliza a API Oficial da Meta, controles de acesso e coleta somente das informações necessárias ao atendimento. Na implantação, alinhamos finalidade, retenção, permissões e exclusão de dados conforme a operação da agência e as responsabilidades previstas na LGPD.

O resumo pode incluir origem do lead, destino, cidade de saída, datas ou flexibilidade, perfil dos passageiros, orçamento, hospedagem, interesses, documentos, urgência, objeções e observações. A ficha é adaptada ao processo comercial da agência.

Sim. A operação pode acompanhar indicadores como volume atendido, tempo de primeira resposta, taxa de qualificação, motivos de perda, destinos procurados e oportunidades transferidas. Esses dados ajudam a ajustar campanhas, escala e abordagem comercial.

Pode, desde que os contatos, mensagens e janelas de envio respeitem o consentimento do viajante e as regras da Meta. É possível configurar lembretes de proposta, retomadas de orçamento e campanhas segmentadas com modelos aprovados.

Acompanhamos a entrada em operação, corrigimos fluxos e refinamos respostas a partir das conversas reais. O escopo de suporte, os canais e a frequência de otimização são apresentados na proposta de acordo com o plano contratado.